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    解決方案

    SOLUTION

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    解決方案

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    智慧廁所解決方案

    作者: 澤福 來源: 系統集成專家 時間:2019年12月23日

      智能廁位引導控制系統運用物聯網數據采集功能與互聯網大數據處理分析,顛覆廁所“找不到、排長隊、環境差”的困局,實現了公廁智能環境監測、智能除味、智能管理等多項先進功能,解決了傳統廁所服務過程中有關異味控制、節水節能、人性化服務等方面的問題,實現了對城市廁所的精細化管理,能夠為市民提供優質、高端、舒適的服務,很大程度上提升了城市美譽度和城市形象。


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      智慧廁所可實現功能:廁位使用監測、人流量監測、溫濕度監測、空氣監測、時間日期顯示、天氣顯示、電量/水量顯示、顯示視頻通知、求助系統、評價系統。

      方 案 特 點

          1、設備集成度高,可以集成485信號傳感器,如空氣質量傳感器,無需再另配系統時鐘模塊、耦合器等設備。

      2、總線不分正負極、施工接線方便,減少設備損壞。

      3、采用調制解調器信號,抗干擾能力強。

      4、靈活性強。

      5、設備穩定,維護簡單。

      系 統 說 明

      1、8路采集可采集8個廁位傳感器,根據需要還可以進行擴容。

      2、8路采集與UNC主機使用以太網進行連接。

      3、傳感器與采集器之間采用網線進行連接。傳感器為4線制,其中2根電源, 2根信號。網線為8芯線,故1根網線最多帶3個傳感器。

      4、UNC主機與廁位顯示屏之間采用高清數據線連接,高清線傳輸距離最遠為25米,超過25米需要高清轉網絡。分辨率不低于1920*1080即可。

      工程質量管理制度

      加強全面質量管理,建立、健全公司工程質量管理制度,樹立全員質量管理意識和 “產品質量第一,用戶至上”的宗旨,維護公司的長遠利益。

      1、堅決認真執行國際、國家、行業、地方及本公司制定的各種有關電子信息和安全技術防范工程的標準,依據相關標準進行設計、安裝、施工、調試和工程驗收。在工程安裝施工過程中,嚴格按照《設計方案》和設計圖進行操作,施工的全過程必須做到:科學、 規范、文明、安全,確保工程質量。

      2、在施工過程中,對工程質量方面的要求除了按相關標準執行外,同時將無條件接受業主和監理方的監督。

      3、根據產品技術標準及用戶的要求,完善質量檢測手段,制定產品、設備、主輔材料入庫等環節質量檢驗標準,逐步實現質檢工作規范化、程序化、制度化。

      4、對在非標準件的加工、設備和成品的采購、工程施工質量控制和檢驗中,若發現質 量問題,應及時提出或出示檢驗報告,分析質量原因,監督技術、工程部門整改和解決,提高工程施工質量,降低工程質量成本和損失。

      5、在施工過程中,應特別注重原始記錄,對于需要變更的內容,必須要取得建設方、監理方和設計方的認可,施工人員無權變更施工內容。

      6、為確保工程質量,實行施工全過程質量控制,公司指定經驗豐富,專業性強且具質 量意識的工程技術人員作為項目經理;同時實行三級(項目經理、施工員和專職質檢員)質 量自檢。

      7、若出現工程質量事故,首先要查明事故原因、召開質量事故分析會,要認真吸取教訓,并追究相關責任人的責任,作出相應的處罰。

      8、公司定期和不定期的組織質量分析會議,促進公司內部質量管理工作水平的進一步提高。

      9、公司在與建設方或業主簽定合同時,要明確工程的保修期限。

      10、凡工程出現質量問題或故障時,公司應及時安排專業技術人員趕赴現場排除故

      障,在保修期內,不收取任何費用。

      售后服務方案

      長沙澤??萍加邢薰鹃L期以來一直致力于提供高質量完善的售后服務,把用戶滿意度放在首要的位置。 我們始終認為只有用戶的成功,才能保證我們的成功。所以我公司提供給用戶完善的支持與服務,希望用戶可 以集中更多的精力發展自己的業務,取得更大的成功。

      對于每位客戶,我們都要詳細了解和分析不同需要和環境,為他們提供最完善的技術方案和優良的售后服 務。我們非常重視客戶系統的有效運行,在為客戶提供解決方案的同時,進行詳盡的技術支持與售后服務方面 的考慮,以保護客戶在軟件和硬件方面的投資。

      我公司多年服務于金融、醫院、教育、企業的安全領域,積累了豐富的系統集成及建設經驗,并與眾多的 行業解決方案供應商建立了良好的合作伙伴關系,擁有較大的客戶群。我們將本著真誠合作的原則,以我們在 安防領域突出的技術實力、良好的聲譽和靈活的合作方式為保證,為我公司承建的所有工程提供優質的技術支 持與售后服務。

      對于澤福來說,十六年的服務歷程,為我們及時、快速、準確的服務積累了豐富的經驗。我們深知,只有 真正的做好售后服務工作,才能切實地維護客戶利益,公司也才能更好的發展。

      澤福公司本著“永遠追求進步,信譽始終如一”的原則,堅持以 “為客戶提供理想解決方案”的宗旨;嚴 謹、科學、快捷的ISO9001質量管理服務流程,打造“澤福服務品牌”。

      售后服務內容如下:

      嚴格執行國家“三包”政策

      我公司全面執行國家的“三包”細則,包括:七日內免費退貨,八至十五日免費退換貨修理,整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用可免費更換。

      提供7 x 24小時服務

      公司產品用戶可以通過服務電話、公司官方網站、公司微信公眾號,電子郵件、傳真、信函等各種方式向 我司客戶服務中心提出服務申報,客戶服務中心有專人值守,工作八小時外,用戶可以直接撥打項目總聯系人 或客戶服務中心負責人移動電話,我們保證對用戶的問題提供不分節假日,不間斷服務,全天候全日制全方位 及時響應。

      工作八小時服務熱線:0731-82685268

      24小時服務熱線:18817100996

      十分鐘電話響應

      在接到用戶的報修售后申請后的10分鐘內,我司安排由專人與用戶單位操作負責人電話具體聯系,確定清 楚故障現象后及時安排上門維修事宜。

      現場服務

      公司在湖南省各地州市均已開設辦事處,多級服務支持體系,對于用戶的服務要求,采取就近支持原則, 實現最快速的響應機制。

      在接到設備故障通知或服務要求后,長沙市區內2小時內到達現場,其他地區在4小時內到達現場。到達現 場后在8小時內排除故障。對于暫時無法解決的故障,免費提供同檔次甚至高檔次的同類設備供用戶代用,直至用戶的服務需求解決為止。

      售后現場服務支持根據售后需求難易程度可采取兩種方式:第一種是我司售后工程師赴售后問題發生現場 了解情況,做出分析判斷并解決問題;第二種是公司技術專家組和安防設備軟硬件廠商的深度技術支持。必要時公司將協調合作單位的技術專家,對售后問題給出圓滿解決方案。

      備件支持

      一般情況下,我司為承接項目提供合同內各型號設備數量的5%作為備品備件;同時,我司售后維修中心設有備品備件庫,備有充足的備機和備件,且備品備件庫定期進行庫存核查和補充,以保障快速高效解決用戶可能出現的各類售后問題。

      免費技術培訓

      公司在提供專業技術咨詢與支持的同時,還可對用戶進行免費的技術培訓,把與項目相關的常規問題、特 殊事項等經驗對用戶進行技術工程交底,提前解決項目運行中可能出現的各類問題,防范于未然。

      咨詢服務

      用戶可根據需要撥打我司客戶咨詢熱線:0731-82685458,我司相關工程師將針對具體事宜進行專業解 答。用戶還可以通過公司官方網站、公司微信公眾號,電子郵件、傳真、信函等各種方式向我司提出技術咨詢。

      定期走訪、回訪與關懷服務

      定期走訪

      我公司采取定期走訪制度,每季度由公司領導帶隊拜訪一次客戶,了解產品的質量、服務問題,調查工程 實施和維護情況,聽取用戶意見,現場幫助用戶解決實際應用中的問題。

      電話回訪

      對每一個報修請求,公司都將有回訪專員進行電話回訪與關懷服務,征詢用戶需求的解決情況以及對服務 的滿意度情況。

      定期巡檢

      項目在系統安裝驗收后,我司將每個月派工程師對安防監控進行系統巡檢,現場對設備進行測試、除塵、 保養、調試等,及時發現系統存在的故障或潛在的問題,提早消除故障隱患,確保系統安全、穩定、高效地運 行。

      監督服務與投訴方式

      我司對所提供的技術支持與售后服務,執行嚴格的監督管理機制。公司各部門相關人員有義務向用戶提供 全面的服務與支持,并依此作為公司服務人員的綜合評定和獎懲的重要依據和指標。我司的技術服務人員未按 合同服務標準提供相應的服務或用戶方對其服務不滿意時,用戶可直接撥打監督電話。公司將另行安排專業技 術服務人員深度支持,有必要時,我司負責領導將親赴現場,督促事項以求圓滿解決。

    智慧安防,廁位系統,系統集成,智慧城市,數據中心,運維服務,建筑裝飾

      監督電話 0731-82685268-808 企業管理辦公室

      投訴電話 0731-82685268-802 總經理辦公室

    網站關鍵詞 : 智慧安防,廁位系統,智能公廁,智慧城市,系統集成,建筑裝飾,數據中心
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